POLÍTICA DE ENVÍOS — CRONOEQUIPOS SpA
1. Cobertura
Despachamos a todo Chile vía Starken y Chilexpress, a sucursal o domicilio. Para zonas extremas coordinamos la mejor alternativa disponible (CorreosChile).
2. Tiempos de despacho
Los pedidos con pago confirmado antes de las 12:00 hrs se despachan el mismo día hábil; el resto, dentro de 24 a 48 horas hábiles. Días hábiles: lunes a viernes, excepto feriados.
3. Tarifas de envío
• Envío a sucursal (Starken / Chilexpress): $4.990
• Envío a domicilio: $5.990
• Envío gratis en compras sobre $80.000
• Retiro por coordinar (Región Metropolitana): gratis, se coordina por WhatsApp tras la compra.
4. Embalaje y documentación
Cada paquete viaja con embalaje protegido acorde al producto (especialmente relojería) e incluye la boleta correspondiente emitida por CronoEquipos SpA.
5. Seguimiento
Al entregar el paquete al courier te enviamos el código de seguimiento por correo y/o WhatsApp. El plazo de entrega del courier depende del destino (habitualmente 1 a 5 días hábiles).
6. Incidencias de entrega
• Si el paquete se devuelve por dirección errónea o receptor ausente, coordinamos el reenvío; el costo del segundo envío lo paga el comprador.
• Daño visible del embalaje externo: no recibas el paquete, deja constancia en el comprobante del courier y avísanos dentro de 24 horas para gestionar el seguro.
• Extravío o retraso del courier: gestionamos el reclamo con la empresa de transporte y te ofrecemos solución (reenvío o reembolso) según nuestra Política de Devoluciones y la garantía legal vigente.
7. Consultas
ventas.cronoequiposcl@gmail.com · WhatsApp +56 9 4441 3833 (lunes a viernes, 10:00 a 19:00 hrs).
CronoEquipos SpA
RUT 78.359.521-4