Política de privacidad

POLÍTICA DE PRIVACIDAD — CRONOEQUIPOS SpA

Última actualización: septiembre de 2026

En CronoEquipos SpA (en adelante, "CronoEquipos" o "la empresa"), con RUT 78.359.521-4, nos comprometemos a proteger la privacidad de nuestros clientes y a tratar sus datos personales conforme a la legislación chilena vigente, en particular la Ley N° 19.628 sobre Protección de la Vida Privada y la Ley N° 21.719 sobre Protección de Datos Personales.

Esta Política de Privacidad describe qué datos personales recopilamos, cómo los utilizamos, con quiénes los compartimos y qué derechos tienes sobre ellos al usar nuestro sitio web cronoequipos.cl.

1. QUÉ DATOS RECOPILAMOS

Cuando realizas una compra en nuestro sitio o te comunicas con nosotros, podemos recopilar los siguientes datos personales:

1.1. Datos de identificación:
- Nombre completo
- RUT (necesario para emitir la boleta electrónica)
- Dirección de correo electrónico
- Número de teléfono (para coordinación de envío y postventa)

1.2. Datos de envío:
- Dirección de despacho (calle, número, comuna, ciudad, región)
- Instrucciones especiales de entrega (si las proporcionas)

1.3. Datos de pago:
Los datos de tu tarjeta de crédito, débito o cuenta bancaria son procesados directamente por nuestras pasarelas de pago certificadas (Flow, Webpay, Transbank, Khipu, MACH). CronoEquipos no almacena ni tiene acceso a números de tarjeta, códigos de seguridad ni credenciales bancarias. Solo recibimos la confirmación de que el pago fue aprobado o rechazado.

1.4. Datos de navegación:
Al visitar nuestro sitio, podemos recopilar información técnica como tu dirección IP, tipo de navegador, páginas visitadas y tiempo de navegación, mediante cookies y tecnologías similares. Estos datos se utilizan para mejorar la experiencia del sitio y analizar el tráfico.

2. PARA QUÉ USAMOS TUS DATOS

Utilizamos tus datos personales exclusivamente para los siguientes fines:

2.1. Procesar tu compra: confirmar el pedido, gestionar el pago y preparar el despacho.

2.2. Emitir la boleta electrónica: el RUT y tus datos de facturación se utilizan para generar el documento tributario oficial ante el Servicio de Impuestos Internos (SII).

2.3. Coordinar el envío: compartimos tu nombre, dirección y teléfono con el courier (Starken, Chilexpress u otro) para que pueda realizar la entrega.

2.4. Atención postventa y garantía: si necesitas hacer uso de la garantía legal, solicitar una devolución o reportar un problema, usamos tus datos para gestionar tu solicitud.

2.5. Comunicaciones comerciales (opcionales): si te suscribes a nuestro boletín, podemos enviarte novedades, promociones o información sobre nuevos productos. Puedes cancelar esta suscripción en cualquier momento haciendo clic en el enlace "darme de baja" que aparece en cada correo.

2.6. Cumplimiento legal: podemos conservar ciertos datos para cumplir con obligaciones tributarias, contables o legales (por ejemplo, la Ley de Impuestos sobre las Ventas exige mantener registros de ventas por varios años).

3. CON QUIÉNES COMPARTIMOS TUS DATOS

No vendemos, alquilamos ni compartimos tus datos personales con terceros para fines de marketing ajeno a CronoEquipos.

Solo compartimos la información estrictamente necesaria con los siguientes proveedores de servicios, quienes están obligados a tratarla conforme a la ley:

- Pasarelas de pago (Flow, Webpay, Transbank, Khipu, MACH): para procesar tu pago.
- Empresas de courier (Starken, Chilexpress, CorreosChile): para despachar tu pedido.
- Shopify Inc.: plataforma de comercio electrónico que aloja nuestro sitio. Shopify puede procesar datos técnicos de navegación conforme a su propia Política de Privacidad, disponible en shopify.com/legal/privacy.
- Servicio de Impuestos Internos (SII): la boleta electrónica se emite y reporta al SII conforme a la normativa tributaria chilena.

4. DERECHOS ARCO (Acceso, Rectificación, Cancelación, Oposición)

Conforme a la Ley N° 19.628 y la Ley N° 21.719, tienes los siguientes derechos sobre tus datos personales:

- **Acceso**: solicitar información sobre qué datos personales tenemos sobre ti.
- **Rectificación**: pedir que corrijamos datos inexactos o desactualizados (por ejemplo, si cambiaste de dirección o correo).
- **Cancelación**: solicitar que eliminemos tus datos de nuestra base, salvo que exista una obligación legal de conservarlos (por ejemplo, registros tributarios).
- **Oposición**: oponerte a que usemos tus datos para ciertos fines, como el envío de comunicaciones comerciales.

Para ejercer cualquiera de estos derechos, escríbenos a ventas.cronoequiposcl@gmail.com indicando:
- Tu nombre completo y RUT
- Qué derecho deseas ejercer
- Cualquier información adicional que nos ayude a procesar tu solicitud

Responderemos a tu solicitud en un plazo máximo de 15 días hábiles, conforme a la ley.

5. SEGURIDAD DE TUS DATOS

Implementamos medidas técnicas y organizativas razonables para proteger tus datos personales contra acceso no autorizado, pérdida, alteración o divulgación. Sin embargo, ningún sistema es 100% seguro, y no podemos garantizar la seguridad absoluta de la información transmitida por internet.

Te recomendamos:
- No compartir tu contraseña ni datos de acceso con terceros.
- Usar contraseñas seguras y únicas para tu cuenta.
- Cerrar sesión si usas un dispositivo compartido o público.

6. COOKIES Y TECNOLOGÍAS SIMILARES

Nuestro sitio utiliza cookies para:
- Mantener tu carrito de compras y sesión activa.
- Recordar tus preferencias (idioma, moneda).
- Analizar el tráfico del sitio mediante herramientas como Google Analytics.

Puedes configurar tu navegador para rechazar cookies, aunque esto puede afectar la funcionalidad del sitio (por ejemplo, no podrás agregar productos al carrito).

7. ENLACES A SITIOS DE TERCEROS

Nuestro sitio puede contener enlaces a redes sociales (Instagram, Facebook) u otros sitios externos. No nos hacemos responsables de las prácticas de privacidad de esos sitios. Te recomendamos revisar sus políticas antes de proporcionarles tus datos.

8. MENORES DE EDAD

Nuestro sitio no está dirigido a menores de 18 años, y no recopilamos conscientemente datos de personas menores de edad sin el consentimiento verificable de sus padres o tutores legales. Si detectamos que hemos recopilado datos de un menor sin autorización, los eliminaremos a la brevedad.

9. TRANSFERENCIAS INTERNACIONALES

Algunos de nuestros proveedores de servicios (como Shopify o Google Analytics) pueden estar ubicados fuera de Chile, lo que implica que ciertos datos técnicos pueden ser transferidos internacionalmente. Nos aseguramos de que estos proveedores cumplan con estándares adecuados de protección de datos, conforme a la Ley N° 21.719.

10. CAMBIOS A ESTA POLÍTICA

Podemos actualizar esta Política de Privacidad periódicamente para reflejar cambios en nuestras prácticas o en la legislación. Publicaremos la versión actualizada en esta página con la fecha de "Última actualización". Te recomendamos revisarla ocasionalmente.

11. CONTACTO

Si tienes preguntas sobre esta Política de Privacidad, deseas ejercer tus derechos ARCO o necesitas más información sobre cómo tratamos tus datos, contáctanos a través de:

CronoEquipos SpA
RUT: 78.359.521-4
Correo: ventas.cronoequiposcl@gmail.com
WhatsApp: +56 9 4441 3833
Dirección: Badajoz 100, Las Condes, Santiago, Chile
Horario de atención: lunes a viernes, 10:00 a 19:00 hrs