Términos del servicio

TÉRMINOS DEL SERVICIO — CRONOEQUIPOS SpA

Última actualización: agosto de 2026

1. INFORMACIÓN GENERAL Y ACEPTACIÓN

Bienvenido a CronoEquipos SpA (en adelante, "CronoEquipos", "nosotros" o "la empresa"). Somos una empresa chilena formalizada, con RUT 78.359.521-4, dedicada a la selección y venta de relojería, equipamiento EDC y tecnología funcional.

Nuestra propuesta es clara: no vendemos productos, seleccionamos herramientas para toda la vida.

Estos Términos del Servicio regulan el uso de nuestro sitio web cronoequipos.cl y la relación comercial con nuestros clientes. Al realizar una compra en nuestro sitio, usted acepta íntegramente estos Términos, junto con nuestra Política de Privacidad, Política de Envíos y Política de Devoluciones y Garantía Legal, las que forman parte integral de este acuerdo.

Si no está de acuerdo con alguna de estas condiciones, le solicitamos no utilizar nuestros servicios.

2. PRODUCTOS Y CONDICIONES DE VENTA

2.1. Descripción de los productos.
Hemos hecho todo lo posible para mostrar con precisión los productos disponibles en nuestro sitio, incluyendo fotografías reales, especificaciones técnicas y estado de cada pieza. Sin embargo, los colores y detalles pueden variar ligeramente según la configuración de su dispositivo.

2.2. Condición del producto.
Cada publicación indica expresamente si el producto es:
- Usado full set: pieza original usada, con caja, papeles y estuche.
- Usado / solo reloj: pieza original usada, sin caja ni papeles.

2.3. Verificación propia de autenticidad. 
CronoEquipos verifica cada pieza mediante un proceso interno que incluye inspección física, contraste de número de serie cuando aplica, y revisión de la documentación de origen de nuestra propia compra (boleta o comprobante). Esta verificación es propia del vendedor: no constituye certificación del fabricante, ni garantía oficial de marca, ni implica que cronoequipos.cl sea tienda oficial o distribuidor autorizado. Cada publicación indica expresamente la condición de la pieza (nueva o usada) y el respaldo que le aplica.

2.4. Modificaciones y disponibilidad.
Nos reservamos el derecho de modificar descripciones, interrumpir la venta de un producto o limitar cantidades ofrecidas, sin previo aviso.

2.5. Afiliación y procedencia. CronoEquipos SpA no es distribuidor oficial, agente
ni representante de las marcas que comercializa. Los nombres de marca se usan
únicamente para identificar productos originales. Cada pieza cuenta con boleta o
comprobante de compra a nombre de la empresa o de su dueño, emitido antes de su
publicación, y con registro interno de traspaso a la empresa. El detalle del proceso
está publicado en https://www.cronoequipos.cl/pages/autenticidad.

En coherencia con lo anterior, CronoEquipos no se presenta ni declara ser tienda oficial, distribuidor autorizado o representante de marca alguna, y no ofrece garantía oficial de fabricante. Toda declaración de autenticidad publicada en el sitio corresponde al proceso de verificación propia descrito en la sección 2.3.

3. PRECIOS, FACTURACIÓN Y BOLETA

3.1. Precios.
Todos los precios están expresados en pesos chilenos (CLP) e incluyen el Impuesto al Valor Agregado (IVA) del 19%. Los precios publicados pueden variar sin previo aviso hasta el momento de concretar la compra.

3.2. Boleta electrónica.
CronoEquipos SpA emite boleta electrónica del Servicio de Impuestos Internos (SII) por el 100% de las ventas realizadas, la cual es enviada al correo electrónico registrado por el comprador y constituye el documento tributario y de garantía legal de su compra.

3.3. Facturación a empresas.
Para clientes que requieran factura (con derecho a crédito fiscal), deben solicitarlo al momento de la compra proporcionando los datos tributarios completos de su empresa.

4. MEDIOS DE PAGO

Aceptamos los siguientes medios de pago, procesados a través de pasarelas seguras:
- Tarjetas de crédito y débito (vía Flow y Webpay).
- Transferencia bancaria instantánea (vía Khipu, MACH o Flow).
- Transferencia bancaria convencional.

El pedido se considera aceptado únicamente cuando el pago ha sido confirmado por la pasarela correspondiente.

5. ENVÍOS Y ENTREGAS

Los envíos se rigen por nuestra Política de Envíos, disponible en el sitio. Despachamos a todo Chile a través de couriers nacionales (Starken, Chilexpress o equivalentes), con embalaje protegido y código de seguimiento. Los plazos de entrega son estimaciones y dependen del destino y del operador logístico.

6. GARANTÍA LEGAL Y DEVOLUCIONES

6.0. Garantía comercial propia. Además de la garantía legal establecida en la Ley N° 19.496, CronoEquipos otorga una garantía comercial propia de 24 meses en productos nuevos, que cubre fallas de funcionamiento no atribuibles a mal uso. Esta garantía es otorgada exclusivamente por el vendedor, es adicional y no reemplaza ni representa la garantía oficial del fabricante.

Las compras realizadas en CronoEquipos SpA están protegidas por la Ley del Consumidor (Ley N° 19.496):

- Productos nuevos: garantía legal de 6 meses.
- Productos usados: garantía legal de 3 meses.

Adicionalmente, los productos nuevos cuentan con derecho a retracto dentro de los 10 días corridos desde la recepción, conforme al artículo 3 bis letra b) de la Ley del Consumidor, siempre que el producto no haya sido usado y conserve su embalaje original. Los productos usados o de colección, por su naturaleza única, quedan excluidos del derecho a retracto, manteniendo íntegra su garantía legal.

El procedimiento completo de devoluciones, reembolsos y garantía se encuentra detallado en nuestra Política de Devoluciones y Garantía Legal.

7. PROPIEDAD INTELECTUAL

7.1. Contenido del sitio.
Todos los textos, imágenes, logotipos, diseños, fotografías y demás contenidos del sitio cronoequipos.cl son propiedad de CronoEquipos SpA o de sus respectivos titulares, y están protegidos por la legislación chilena sobre propiedad intelectual e industrial (Ley N° 17.336 y Ley N° 19.039).

7.2. Marcas de terceros.
Las marcas mencionadas en las publicaciones (Seiko, Citizen, Casio, Orient, TAG Heuer, Tecsun, etc.) pertenecen a sus respectivos propietarios y son utilizadas únicamente con el propósito de identificar los productos comercializados. CronoEquipos SpA no se atribuye titularidad sobre dichas marcas ni implica relación comercial, patrocinio o autorización por parte de los fabricantes salvo indicación expresa.

7.3. Uso por parte del cliente.
El cliente se compromete a no reproducir, distribuir, copiar ni explotar comercialmente el contenido del sitio sin autorización previa por escrito de CronoEquipos SpA.

8. RESPONSABILIDAD

8.1. Limitación general.
En la máxima extensión permitida por la legislación chilena, CronoEquipos SpA no será responsable por daños indirectos, consecuenciales, lucro cesante o pérdida de beneficios derivados del uso de los productos o del sitio web, más allá de las garantías legales expresamente reconocidas.

8.2. Uso de los productos.
El cliente es responsable del uso adecuado de los productos adquiridos conforme a sus instrucciones y especificaciones técnicas. CronoEquipos SpA no responde por daños derivados de mal uso, modificaciones no autorizadas, accidentes o uso incompatible con las especificaciones del fabricante.

9. PROTECCIÓN DE DATOS PERSONALES

CronoEquipos SpA trata los datos personales de sus clientes conforme a la Ley N° 19.628 sobre Protección de la Vida Privada y la normativa vigente. Los datos recopilados (nombre, correo, dirección, RUT, datos de pago) son utilizados exclusivamente para procesar la compra, emitir la boleta, gestionar el envío y comunicarnos con usted respecto a su pedido.

No compartimos sus datos con terceros salvo con las pasarelas de pago y los couriers necesarios para completar la transacción. Puede ejercer sus derechos de acceso, rectificación y eliminación escribiendo a ventas.cronoequiposcl@gmail.com.

Para mayor detalle, consulte nuestra Política de Privacidad.

10. MODIFICACIONES A LOS TÉRMINOS

Nos reservamos el derecho de actualizar estos Términos del Servicio en cualquier momento. Las modificaciones entrarán en vigencia desde su publicación en el sitio. Le recomendamos revisar esta página periódicamente. El uso continuado del sitio tras la publicación de cambios constituye su aceptación.

11. LEY APLICABLE Y JURISDICCIÓN

Estos Términos del Servicio se rigen por las leyes de la República de Chile. Para cualquier controversia derivada de este acuerdo, las partes se someten a la jurisdicción de los tribunales ordinarios de justicia de la ciudad de Santiago, renunciando expresamente a cualquier otro fuero que pudiera corresponderles.

12. CONTACTO

Para consultas sobre estos Términos del Servicio o cualquier aspecto de su compra, puede contactarnos a través de:

CronoEquipos SpA
RUT: 78.359.521-4
Correo: ventas.cronoequiposcl@gmail.com
WhatsApp: +56 9 4441 3833
Sitio web: cronoequipos.cl
Horario de atención: lunes a viernes, 10:00 a 19:00 hrs.